안녕하세요.

가우디 차량투어를 부모님과 함께 참여했었습니다.
수많은 투어사와 프로그램 중 유로자전거나라의 가우디 차량투어를 예약했던 이유는
첫번째로 가장 메이져 회사인 유로자전거나라 였기 때문이고
두번째로 부모님과 함께 하기에 이동이 조금 더 편한 투어를 찾았기 때문입니다.
하지만 해당 투어는 이 두가지를 모두 만족 시키지 못했습니다.

첫번째로 가이드의 준비와 설명이 너무나도 부족했습니다.
바르셀로나 투어 이전에 이탈리아와 파리에서 당사의 5가지의 투어를 참여했었는데
다른 투어들은 모두 전문적인 가이드와 가이드의 풍부한 설명으로 매우 만족스러웠습니다.
하지만 가우디 투어는 그렇지 못했습니다.
부족한 설명과 경험이 부족해보이는 가이드, 그리고 본인이 어떤 투어를 진행하고 있는지도 모르는 가이드...

가이드는 투어 시작 후 첫 이동이 있을때까지 본인이 차량투어를 진행하고 있는지 모르는 상태였습니다.
투어 시작전 설명 시에 가이드분이 교통카드를 가지고 왔는지 물어보셔서
다른 분이 "저희 차량 투어 아닌가요?" 라고 되물었지만 가이드는 본인의 실수를 알아차리지 못했습니다.
그리고 첫번째 이동 직전까지 교통카드를 가지고 왔는지 확인했으며, 재차 일행분들이 "차량투어 인데 교통비를 지불해야 하느냐" 라고 되물어보자
그때서야 본인이 차량투어를 진행하고 있다는걸 깨닫고 급히 지하철 역으로 티켓을 사러 뛰어갔습니다.
그리고 저희는 이른 아침 인적이 드문 버스정류장에서 가이드 없이 한참을 가이드가 돌아오길 기다려야 했습니다.

그리고 투어포인트에서 설명 시 두서 없고 맥락 없는 설명으로 설명에 집중하기 어려워 몰입감 있는 투어가 되지 않았습니다.
물론 가이드의 설명은 받아들이는 개인차가 있다고 생각합니다.
하지만 저희는 이전에 다른 투어도 참여했었기에 다른 가이드 대비 부족했다고 생각합니다.
그리고 투어포인트에서 다른 여행사의 다른 가이드 분들도 다수 계시기에 그분들 대비 부족했다고도 생각합니다.

그리고 두번째로 투어프로그램의 설명은 잘못되었습니다.
앞에서도 말했듯이 부모님과 함께하기에 투어 프로그램 선택에 차량투어 여부가 매우 중요했습니다.
그리고 15인 이하일 경우 택시로 운행되는것 또한 예약시부터 숙지하고 있었습니다.

그러나 투어당일 이 프로그램은 버스와 택시가 같이 운행되는 투어 였습니다.
바르셀로나의 소매치기에서 벗어나고 이동시 앉아서 편하게 갈수 있기에 차량투어를 고집한거였기에,
버스 이동이 있다는건 매우 납득하기 어려웠습니다. 이것은 사전공지가 꼭 필요했습니다.

그리고 투어 시에 가이드에게 모든 불만사항에 대해 말씀드렸고
본사와 확인 해보시고 특정 이동 구간에서 택시를 부르기 어려워 버스를 이용한다고 답변 주셨습니다.
그리고 홈페이지에도 해당 내용을 수정해주신다고 했으나 아직 변경된 부분은 찾아보기 어렵습니다.
이 부분은 꼭 변경이 필요합니다.

그리고 택시로 이동 시 가이드분이 동행하지 않는 택시는 이동비용보다 넉넉한 금액을 대표 한분께 주시는데
택시 하차 시 현지 택시 기사분께 잔돈을 거슬러 받는게 쉽지 않은 일입니다.
현지 기사분들은 보통 처음에 덜 거슬러 주셨고, 재차 요구해야 잔돈을 맞게 주셨습니다.
이로인해 일행분들은 서로 택시비를 받는걸 기피하시며 즐겁기만 해도 부족한 투어에서 불필요한 스트레스를 야기합니다.
이 또한 대책마련이 필요하다 생각됩니다.

저희 가족은 바르셀로나에서 총 두가지의 투어를 참여했는데 불행히도 두 투어 모두 동일한 가이드 였습니다
후기에 가이드의 이름은 거론하지 않겠습니다.
개인적으로 우리나라 1등 현지 투어사는 유로자전거나라 라고 생각하여
옛날부터 고민하지 않고 자전거나라를 선택했습니다.
하지만 이번 바르셀로나 투어를 통해 완전 생각이 바뀌었습니다

코로나로 인해 비정상적인 운영이 되었다 말씀하실순 있지만 개인의 시간과 비용을 들여 온 해외여행에서 
이러한 컨디션의 투어는 여행자 입장에서 보면 진행되면 안된다고 생각합니다.
감사합니다.